다불러 서비스 개인정보처리방침

2023-08-10(이전버전보기)
1. 개인정보처리방침이란?

오케이티엘 주식회사(이하"회사")는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’하고 있으며, ‘이용자의 권리 (개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’합니다.
회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.
“개인정보 처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.
본 개인정보 처리방침은 다불러 서비스(이하 '다불러' 또는 '서비스'라 함)에 적용됩니다.


2. 개인정보 수집

서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.


[필수] 개인정보의 수집 및 이용
회사는 회원에게 화물운송주선 및 장비매칭서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 동의거부 시 서비스 이용이 제한됩니다.

수집하는 개인정보 항목	개인정보의 수집 및 이용 목적	개인정보의 보유 및 이용기간
1. 회원가입시 필수 입력정보 담당자 이름, 휴대전화번호 2. 서비스 이용을 위한 수집정보 - 서비스 이용에 따른 위치 정보 및 조회기록 - 회사명, 사업자번호, 이메일주소 - 접수 및 상담이력 (접수시간, 상·하차 시간, 상·하차지 주소, 상·하차지 담당자 정보,주문 유형, 상·하차 방식, 요청차량 정보, 품목정보, 결제 수단이용요금 등) 3. 부가적인 서비스 제공을 위한 입력정보 - 담당자의 직위(직책), 사업장주소, 업태 및 종목, 장비 면허증, 기초안전보건 교육 이수증, 화물운송사 자격증, 장비 등록증, 보유중인 장비의 제원표, 작업반경표, 안전인증서, 안전인증확인서, 검사보고서, 장비 안전 검사 4. 기타 회원가입일, 사업자등록증	1. 화물운송주선서비스 제공 2. 주선과 관련한 기타 부가서비스 제공 3. 장비 매칭서비스 제공 4. 세금계산서 발행	서비스 종료 또는 개인정보 유효기간 도과 시까지  (단, 약관 및 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간동안 보관합니다.)
자동수집정보 단말기정보(모델명, OS버젼, 화면사이즈, 디바이스 아이디), IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록)	서비스이용상황 분석 및 통계	보관하지 않음

[선택] 개인정보 수집/이용 및 정보/광고 수신

수집하는 개인정보 항목	개인정보의 수집 및 이용 목적	개인정보의 보유 및 이용기간
이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 서비스 이용 내역 및 사용 기록	전체 서비스와 관련한 신규 서비스 개발 및 부가·제휴·맞춤 서비스 제공 및 안내 (광고 포함)	회원탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도과 시까지 보관

3. 개인정보 이용

회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용합니다.
회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

· 회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지
· 이용자간 메시지 전송, 친구등록 및 친구추천 기능의 제공
· 친구에게 활동내역을 알리거나 이용자 검색, 등록 등의 기능 제공
· 인구통계학적 특성에 따른 분석 및 서비스 제공
· 신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
· 유료서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송이나 배송·요금 정산
· 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
· 이벤트/행사 참여 확인, 마케팅 및 광고 등에 활용
· 음성명령 인식 및 개인화 서비스 제공
· 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선에 활용
· 신용카드번호, 은행계좌번호 등 결제정보



4. 수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공

다불러는 이용자의 개인정보를 동의 받은 범위 내에서만 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인, 타기업 및 기관에 제공하지 않습니다.
단, 외부 제휴사 등의 서비스를 이용하기 위하여 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

제공받는 자	제공하는 개인정보 항목	제공 목적	보유 및 이용기간
화물정보망	이용자가 요청한 상•하차 시간, 상•하차지의 주소 (읍,면,동까지), 운송제품의 품목, 차량의 제원	제품을 운송할 차량배차	서비스 종료 또는 개인정보 유효기간 도과 시까지 (단, 약관 및 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간동안 보관합니다.)
배차된 운송기사	이용자가 요청한 상•하차 시간, 상•하차지의 주소 (전체), 운송제품의 품목, 상•하차지 담당자 성함 및 전화번호, 기타 상•하차에 대한 전달사항	제품 운송	서비스 종료 또는 개인정보 유효기간 도과 시까지 (단, 약관 및 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간동안 보관합니다.)
매칭된 장비기사	작업장소, 작업내용, 이용자의 휴대전화번호	이용자가 요청한 작업을 수행	서비스 종료 또는 개인정보 유효기간 도과 시까지 (단, 약관 및 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간동안 보관합니다.)

5. 개인정보의 처리위탁

회사는 기본적인 서비스의 제공 또는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁사	위탁 업무 및 목적	보유/이용기간
㈜다우데이타	결제 처리를 위한 본인인증	회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시 까지

6. 정보주체의 권리와 그 행사방법

정보주체는 아래와 같은 권리를 행사할 수 있으며 법정대리인은 위임장을 제출 후 해당 고객의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정리를 요구할 수 있습니다.

1)개인정보 열람 요구
정보주체는 언제든지 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 수집‧이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

2)개인정보 정정‧삭제 요구
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
서비스 내 설정 기능을 통한 변경이나 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 서비스 내 ‘계정삭제’를 클릭하시면 되며, 고객센터를 통해 서면, 전화, 이메일, 팩스 등으로 요청하실 수 있습니다.

3)개인정보 처리정지 요구
다불러에서 보유하고 있는 개인정보파일은 처리정지를 요구할 수 있으며 접수시 지체 없이 조치하겠습니다.



7. 개인정보 파기

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
보안관리팀의 승인을 받은 후 파기 처리하고 있으며 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
다만, 내부방침에 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.
1) 아래 정보는 탈퇴일부터 최대 1년간 보관 후 파기합니다.
- 안내메일 발송 및 CS문의 대응을 위해 다불러계정과 탈퇴안내 이메일 주소를 암호화하여 보관
- 서비스 부정이용 기록

또한, 다불러는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다.


이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 표와 같습니다.

1. 계약또는 청약철회 등에 관한 기록
근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존기간 : 5년

2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존기간 : 5년

3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존기간 : 3년

4. 표시/광고에 관한 기록
근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존기간 : 6개월

5. 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
근거법령 : 국세기본법
보존기간 : 5년

6. 전자금융 거래에 관한 기록
근거법령 : 전자금융거래법
보존기간 : 5년

7. 서비스 방문 기록
근거법령 : 통신비밀보호법
보존기간 : 3개월



8. 기타

PC 기반 서비스의 제공을 위하여 쿠키를 이용하는 경우가 있습니다.

쿠키는 보다 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.

쿠키란?

웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.

사용목적

개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

쿠키 수집 거부

쿠키에는 이름, 전화번호 등 개인을 식별하는 정보를 저장하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

설정 방법의 예

1) Internet Explorer의 경우
웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

2) Chrome의 경우
웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키






개인정보보호와 관련해서 궁금하신 사항은?

서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 다불러는 여러분의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

개인정보보호 책임자(CPO) 및 담당부서
책임자: 김태성
담당부서: 관리팀
문의: 고객센터[1800-5169]

또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터
(국번없이)118
https://privacy.kisa.or.kr

개인정보 분쟁조정위원회
1833-6972
https://www.kopico.go.kr

대검찰청 사이버수사과
(국번없이)1301
cid@spo.go.kr

경찰청 사이버안전국
(국번없이)182
https://cyberbureau.police.go.kr

개인정보 처리방침이 변경되는 경우

법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 다불러는 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보 처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.
다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

공고일자: 2019년 12월 04일
시행일자: 2019년 12월 04일